Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité de Novolla
Dernière mise à jour : [Date actuelle]
La société Marc E-commerce, située au 60, rue François 1er, 75008 Paris, France (ci-après "nous", "notre", "nos"), exploite le site internet Novolla (ci-après "le Site"). Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
1. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, telles que :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
Nous collectons également automatiquement certaines informations lors de votre utilisation du Site, notamment :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Fuseau horaire
- Informations sur les cookies
- Pages que vous consultez
2. Utilisation des Informations Personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et exécuter vos commandes de montres connectées
- Gérer vos comptes et commandes
- Communiquer avec vous
- Fournir un service client de qualité
- Améliorer nos produits et services
- Vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos produits, sous réserve de votre consentement
3. Partage des Informations Personnelles
Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec des tiers de confiance, notamment :
- Fournisseurs de services de paiement
- Services de livraison et de logistique
- Hébergeur du Site
- Partenaires marketing, sous réserve de votre consentement
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
4. Conservation des Informations Personnelles
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de reporting.
5. Sécurité des Informations Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou destruction.
6. Vos Droits
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.novolla@gmail.com.
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur le Site, analyser l'utilisation du Site, et personnaliser notre communication avec vous. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Transferts Internationaux de Données
Vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables et que vos informations personnelles soient protégées de manière adéquate.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur le Site.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.novolla@gmail.com.
11. Enfants
Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.
12. Liens vers des Sites Tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
13. Acceptation de la Politique de Confidentialité
En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles comme décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site.
Dernière mise à jour : 29/08-2024
Notre histoire
Notre aventure a commencé en 2023, animés par notre passion pour les montres élégantes et les technologies audio de qualité. Nous avons créé une marque dédiée à offrir des produits alliant style, fonctionnalité et accessibilité.Avec une sélection soigneusement choisie de montres tendance et d'écouteurs performants, nous nous engageons à enrichir votre quotidien. Chaque pièce reflète notre recherche de design contemporain et de performances exceptionnelles.Rejoignez-nous dans cette aventure et découvrez comment nos produits peuvent transformer votre expérience au quotidien !
Notre Mission : Créer des Produits Qui Changent la Vie
Chez Novolla, notre passion pour la technologie et le design nous pousse à sélectionner les meilleures innovations du marché. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance et soumettons chaque produit à des tests rigoureux pendant plusieurs mois. Cette approche nous permet d'offrir une gamme soigneusement choisie d'articles de qualité qui enrichissent le quotidien de nos clients. Notre engagement envers l'excellence et la satisfaction client est au cœur de notre démarche, faisant de Novolla votre partenaire de confiance pour des technologies éprouvées.
Les Valeurs Qui Nous Guident : Qualité, Innovation et Durabilité
Chez Novolla, nos valeurs fondamentales façonnent chaque aspect de notre travail. Elles sont le cœur de notre identité et guident nos décisions au quotidien.
Qualité
Nous nous engageons à offrir des produits d'excellence, conçus avec précision et attention aux détails.
Innovation
Nous repoussons constamment les limites technologiques pour créer des solutions avant-gardistes.
Durabilité
Nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental et de promouvoir des pratiques durables.
L'Équipe Derrière la Marque : Passionnés et Engagés
Découvrez les passions qui animent notre marque au quotidien. Chaque membre de notre équipe apporte son expertise unique pour créer des produits exceptionnels.
-Marc
Gérant et Directeur Produit
En tant que gérant et directeur produit chez Novolla, je sélectionne personnellement chaque montre et accessoire pour garantir une qualité exceptionnelle. Passionné de design, j'apporte une vision unique à chaque projet, car nous croyons que chaque produit doit inspirer et enrichir le quotidien.
-Zoé
Responsable Marketing et Service Client
Zoé gère notre présence en ligne et développe nos stratégies marketing avec expertise. Son engagement garantit un service après-vente irréprochable, assurant ainsi la satisfaction de notre clientèle. Passionnée par le design et l'innovation, elle veille à ce que chaque produit reflète notre engagement envers l'excellence.
-Lionel
Responsable Logistique et Partenariats
Lionel gère notre chaîne d'approvisionnement avec expertise, en établissant des relations solides avec nos fournisseurs et en développant des partenariats stratégiques. Son rôle est essentiel pour garantir la qualité et la diversité de notre offre de produits, tout en optimisant nos processus logistiques pour répondre aux besoins de nos clients.
Rejoignez-Nous dans Notre Aventure : Ensemble vers un Avenir Meilleur
Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et talentueuses pour nous aider à façonner un avenir meilleur. Rejoignez notre équipe et faites partie de quelque chose de grand !
Animateur des Sessions en Direct sur TikTok
Nous recherchons un Animateur des Sessions en Direct sur TikTok passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la création et de la gestion de contenus en direct engageants, visant à interagir avec notre communauté et à promouvoir nos produits.
Postuler maintenantChargé de Développement de Projets Innovants
Nous recherchons un Chargé de Développement de Projets Innovants enthousiaste et créatif pour rejoindre notre petite équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'identification, de la conception et de la mise en œuvre de nouveaux projets qui soutiennent notre croissance.
Postuler maintenantPourquoi Nos Clients Ne Peuvent Plus S'en Passer
Découvrez ce que nos clients disent de nous et pourquoi ils nous font confiance jour après jour.
J'ai récemment acheté la montre connectée et je ne peux plus m'en passer ! Elle suit mes activités sportives à la perfection et me permet de rester connecté sans avoir à sortir mon téléphone. Un excellent rapport qualité-prix à 70 euros !
Les écouteurs sans fil que j'ai achetés sont incroyables ! La qualité sonore est exceptionnelle, et ils se connectent facilement à mon téléphone.
La montre connectée a transformé ma routine quotidienne. Je peux suivre ma santé, recevoir des notifications, et même contrôler ma musique. À ce prix-là, c'est une offre que je ne pouvais pas refuser !
FAQ Service Clients
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres options sécurisées. Toutes les transactions sont protégées pour garantir la sécurité de vos informations.
Comment puis-je contacter le service clients ?
Vous pouvez contacter notre service clients par email à Contact. novolla@gmail.com
7j/7 24h/24
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Proposez-vous des promotions exclusives aux abonnés à la newsletter?
Oui, les abonnés à notre newsletter bénéficient souvent d'offres exclusives, y compris des réductions spéciales et des promotions sur les produits Novolla.
Puis-je obtenir de l'aide pour choisir le bon produit ?
Absolument ! Notre équipe de service clients est là pour vous aider à choisir le produit qui correspond le mieux à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Quelles sont vos valeurs en tant qu'entreprise ?
Nous croyons en la qualité, l'innovation et la durabilité. Notre mission est de créer des produits qui améliorent la vie quotidienne tout en respectant l'environnement et en soutenant nos communautés.