Conditions Générales de Vente CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de montres connectées effectuées sur le site internet Novolla-fr.com (ci-après « le Site »), édité par Marc Ecommerce, micro-entreprise, dont le siège social est situé au 60, rue François 1er – 75008 Paris, France, immatriculée au Répertoire des Entreprises et des Établissements (SIRENE) sous le numéro 93062664300017, représentée par Marc Ecommerce (ci-après « Marc Ecommerce »). L'adresse email de contact est contact.novolla@gmail.com.
Article 2 - Produits
Novolla propose à la vente des montres connectées et leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le Site avec la plus grande précision possible. Cependant, les images et descriptions peuvent légèrement différer des produits réels.
Article 3 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.Novolla se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.
Article 4 - Commande
La commande est considérée comme ferme et définitive après l'acceptation par Novolla. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.
Article 5 - Paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les informations de paiement sont sécurisées par cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le compte du client est débité au moment de la validation de la commande.
Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Novolla s'engage à respecter les délais de livraison indiqués au moment de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. En cas de retard significatif, le client sera informé par email.
Article 7 - Rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet, y compris l'emballage, les accessoires et la documentation. Le remboursement sera effectué dans un délai de trente (30) jours suivant la réception des produits retournés.
Article 8 - Garanties
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut retourner le produit pour réparation, remplacement ou remboursement, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 9 - Responsabilité
Novolla ne peut être tenu responsable en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit à un cas de force majeure. En outre, Novolla ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, qu'ils soient visuels, textuels ou sonores, sont la propriété exclusive de Novolla. Toute reproduction, représentation, ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans l'accord préalable de Novolla.
Article 11 - Données personnelles
Novolla collecte et traite les données personnelles du client conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le Site. Ces données sont nécessaires pour traiter les commandes et améliorer les services proposés. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant ses données personnelles.
Article 12 - Sécurité des transactions
Les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées par un protocole SSL. Novolla met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des informations échangées lors des transactions sur le Site.
Article 13 - Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies permettent de reconnaître le client lors de ses visites ultérieures. Le client peut configurer son navigateur pour désactiver les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du Site.
Article 14 - Service clientèle
Pour toute question ou réclamation, le service clientèle de Novolla est joignable par email à l'adresse contact.novolla@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante : Marc Ecommerce, 60, rue François 1er – 75008 Paris, France.
Article 15 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
Article 16 - Modification des CGV
Novolla se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 17 - Acceptation des CGV
Le fait de passer commande sur le Site implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.
Notre histoire
Notre aventure a commencé en 2023, animés par notre passion pour les montres élégantes et les technologies audio de qualité. Nous avons créé une marque dédiée à offrir des produits alliant style, fonctionnalité et accessibilité.Avec une sélection soigneusement choisie de montres tendance et d'écouteurs performants, nous nous engageons à enrichir votre quotidien. Chaque pièce reflète notre recherche de design contemporain et de performances exceptionnelles.Rejoignez-nous dans cette aventure et découvrez comment nos produits peuvent transformer votre expérience au quotidien !
Notre Mission : Créer des Produits Qui Changent la Vie
Chez Novolla, notre passion pour la technologie et le design nous pousse à sélectionner les meilleures innovations du marché. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance et soumettons chaque produit à des tests rigoureux pendant plusieurs mois. Cette approche nous permet d'offrir une gamme soigneusement choisie d'articles de qualité qui enrichissent le quotidien de nos clients. Notre engagement envers l'excellence et la satisfaction client est au cœur de notre démarche, faisant de Novolla votre partenaire de confiance pour des technologies éprouvées.
Les Valeurs Qui Nous Guident : Qualité, Innovation et Durabilité
Chez Novolla, nos valeurs fondamentales façonnent chaque aspect de notre travail. Elles sont le cœur de notre identité et guident nos décisions au quotidien.
Qualité
Nous nous engageons à offrir des produits d'excellence, conçus avec précision et attention aux détails.
Innovation
Nous repoussons constamment les limites technologiques pour créer des solutions avant-gardistes.
Durabilité
Nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental et de promouvoir des pratiques durables.
L'Équipe Derrière la Marque : Passionnés et Engagés
Découvrez les passions qui animent notre marque au quotidien. Chaque membre de notre équipe apporte son expertise unique pour créer des produits exceptionnels.
-Marc
Gérant et Directeur Produit
En tant que gérant et directeur produit chez Novolla, je sélectionne personnellement chaque montre et accessoire pour garantir une qualité exceptionnelle. Passionné de design, j'apporte une vision unique à chaque projet, car nous croyons que chaque produit doit inspirer et enrichir le quotidien.
-Zoé
Responsable Marketing et Service Client
Zoé gère notre présence en ligne et développe nos stratégies marketing avec expertise. Son engagement garantit un service après-vente irréprochable, assurant ainsi la satisfaction de notre clientèle. Passionnée par le design et l'innovation, elle veille à ce que chaque produit reflète notre engagement envers l'excellence.
-Lionel
Responsable Logistique et Partenariats
Lionel gère notre chaîne d'approvisionnement avec expertise, en établissant des relations solides avec nos fournisseurs et en développant des partenariats stratégiques. Son rôle est essentiel pour garantir la qualité et la diversité de notre offre de produits, tout en optimisant nos processus logistiques pour répondre aux besoins de nos clients.
Rejoignez-Nous dans Notre Aventure : Ensemble vers un Avenir Meilleur
Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et talentueuses pour nous aider à façonner un avenir meilleur. Rejoignez notre équipe et faites partie de quelque chose de grand !
Animateur des Sessions en Direct sur TikTok
Nous recherchons un Animateur des Sessions en Direct sur TikTok passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la création et de la gestion de contenus en direct engageants, visant à interagir avec notre communauté et à promouvoir nos produits.
Postuler maintenantChargé de Développement de Projets Innovants
Nous recherchons un Chargé de Développement de Projets Innovants enthousiaste et créatif pour rejoindre notre petite équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'identification, de la conception et de la mise en œuvre de nouveaux projets qui soutiennent notre croissance.
Postuler maintenantPourquoi Nos Clients Ne Peuvent Plus S'en Passer
Découvrez ce que nos clients disent de nous et pourquoi ils nous font confiance jour après jour.
J'ai récemment acheté la montre connectée et je ne peux plus m'en passer ! Elle suit mes activités sportives à la perfection et me permet de rester connecté sans avoir à sortir mon téléphone. Un excellent rapport qualité-prix à 70 euros !
Les écouteurs sans fil que j'ai achetés sont incroyables ! La qualité sonore est exceptionnelle, et ils se connectent facilement à mon téléphone.
La montre connectée a transformé ma routine quotidienne. Je peux suivre ma santé, recevoir des notifications, et même contrôler ma musique. À ce prix-là, c'est une offre que je ne pouvais pas refuser !
FAQ Service Clients
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres options sécurisées. Toutes les transactions sont protégées pour garantir la sécurité de vos informations.
Comment puis-je contacter le service clients ?
Vous pouvez contacter notre service clients par email à Contact. novolla@gmail.com
7j/7 24h/24
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Proposez-vous des promotions exclusives aux abonnés à la newsletter?
Oui, les abonnés à notre newsletter bénéficient souvent d'offres exclusives, y compris des réductions spéciales et des promotions sur les produits Novolla.
Puis-je obtenir de l'aide pour choisir le bon produit ?
Absolument ! Notre équipe de service clients est là pour vous aider à choisir le produit qui correspond le mieux à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Quelles sont vos valeurs en tant qu'entreprise ?
Nous croyons en la qualité, l'innovation et la durabilité. Notre mission est de créer des produits qui améliorent la vie quotidienne tout en respectant l'environnement et en soutenant nos communautés.